Support modules

Vous avez une question ou un problème avec un module BD Développement ? Cette page vous guide pour obtenir de l'aide rapidement.

Avant de contacter le support

Vérifiez d'abord ces points courants :

Le module ne s'installe pas

• Vérifiez que votre version de PrestaShop est compatible (voir Documentation)
• Vérifiez que votre version de PHP est 8.1 ou supérieure
• Vérifiez les permissions du dossier /modules/ (755 ou 775)
• Consultez les logs d'erreur : /var/logs/ dans PrestaShop

Le module ne fonctionne pas correctement

• Videz le cache PrestaShop (Paramètres avancés → Performances)
• Testez avec le thème par défaut (Classic ou Hummingbird) pour exclure un conflit de thème
• Désactivez les autres modules un par un pour identifier un éventuel conflit

Contacter le support

Si le problème persiste, contactez-moi en incluant :

• Nom du module et version
• Version de PrestaShop et version de PHP
• Description du problème : ce que vous faites, ce qui se passe, ce qui devrait se passer
• Captures d'écran du problème si possible
• Message d'erreur exact si applicable

Contacter le support →

Réponse sous 48h jours ouvrés. Les urgences (boutique bloquée) sont traitées en priorité.