BD Order Cancel

BD Order Cancel — Annulation de commande pour PrestaShop

BD Order Cancel permet à vos clients de demander l'annulation d'une commande directement depuis leur espace client, selon des règles que vous définissez. Réduisez les sollicitations SAV et améliorez l'expérience post-achat.

Fonctionnalités principales

• Bouton d'annulation dans l'espace client : visible selon le statut de la commande
• Règles configurables : délai maximum d'annulation, statuts éligibles
• Workflow de validation : annulation automatique ou soumise à validation du marchand
• Notifications email : client et marchand informés à chaque étape
• Historique complet : traçabilité des demandes d'annulation dans le back-office
• Gestion des remboursements : déclenchement automatique ou manuel selon votre configuration

Bénéfices

• Moins de SAV : le client gère lui-même sa demande, pas besoin d'email ou d'appel
• Transparence : politique d'annulation claire et visible
• Conformité : facilite le respect du droit de rétractation (14 jours)
• Confiance : les acheteurs sont rassurés par la possibilité d'annuler facilement

Compatibilité

PrestaShop 8 et 9. Fonctionne avec tous les modules de paiement et tous les thèmes.